Vous avez des questions ?
-
- Choisissez Alma au moment de payer. Vous pouvez payer en 3x et 4x
- Entrez simplement vos coordonnées bancaires comme lors d’un paiement classique.
- La validation de votre commande est instantanée.
- Vous recevrez ensuite un email avec l’échéancier de paiement puis un rappel 3 jours
avant chaque échéance.
-
Quelles sont les conditions pour payer en plusieurs fois ?
- Le paiement en plusieurs fois est éligible pour les paniers allant de 60€ à 4000€
- Les cartes acceptées sont les cartes émises en France de type Visa, Mastercard et
American Express.
- Les cartes prépayées et virtuelles et à autorisation systématique ne sont pas acceptées
-
Je souhaite payer en plusieurs fois, comment faire ?
Sur la page de paiement, sélectionnez “Payer en plusieurs fois avec Alma”. Vous serez alors
redirigé vers une page de paiement sur laquelle vous devrez entrer vos coordonnées bancaires
comme pour un paiement standard. Vous y trouverez le récapitulatif de vos échéances à venir.
Vous recevrez ensuite un email récapitulatif avec le calendrier de vos échéances puis un email
de rappel 3 jours avant chaque échéance.
-
Le paiement en plusieurs fois avec Alma est-il sécurisé ?
Alma effectue systématiquement une vérification 3D Secure pour confirmer que vous êtes bien
le propriétaire de la carte utilisée. Votre banque vous adresse alors un SMS de confirmation ou
une notification push dans votre application bancaire, afin de confirmer que vous êtes bien à
l'initiative de cette opération et qu'elle n'est pas frauduleuse.
-
Existe-t-il des frais associés aux options de paiement en 3 ou 4 fois ?
Payez en 3 ou 4 fois sans frais jusqu'au 31/12/2024 inclus !
Après le 31/12/2024 :
-Pour le paiement en 3 fois : 1,68% TTC de frais maximum par transaction
-Pour le paiement en 4 fois : 2,5% TTC maximum par transaction
Les frais sont appliqués au premier paiement.
Néanmoins, les frais sont pris en charge pour certaines de nos offres promotionnelles tout au long de l'année.
-
Je souhaite me faire rembourser mais j’ai payé en plusieurs fois avec Alma, que dois-je
faire ?
Alma est notre partenaire de paiement mais il ne peut avoir accès à la gestion de nos
commandes. Si vous souhaitez annuler votre commande, obtenir un remboursement ou un
geste commercial, nous vous invitons à nous contacter notre centre d'appel au 08 20 20 87 07 (0,09€/min) ou bien nous contacter via notre page de contact : https://www.n-py.com/fr/nouvelles-pyrenees/contact
-
Vous avez d’autres questions ?
Si vous rencontrez un problème avec votre commande payée en plusieurs fois avec Alma, vous
pouvez vous rendre sur la FAQ client d’Alma en cliquant ici (https://support.getalma.eu/hc/fr) ou
envoyer un email au support client d’Alma à support@getalma.eu