Condiciones Generales de Venta

Condiciones generales para la venta online de forfaits

N’PY RESA 3, bis avenue Jean Prat 65100 LOURDES.

Sociedad Anónima Simplificada con un capital social de 1.899.095,20 €

APE 7990Z N.º intracomunitario FR93813423985. Registrada en ORIAS como Mandatario Intermediario de Seguros bajo el número 19008558 (www.orias.fr).

Teléfono: +33 5 62 97 71 00

Correo electrónico: contact@n-py.com

Disposiciones generales

Estas condiciones especiales complementan las Condiciones Generales de Venta, que se aplican independientemente del billete de transporte en las estaciones de esquí y lugares turísticos de la red N'PY. Estas condiciones están disponibles en taquilla o a través de los siguientes enlaces:

La compra de forfaits a distancia se realiza mediante pedido en línea conectándose a la dirección de Internet: www.n-py.com o a través de los sitios miembros de la cadena N’PY.

Generalidades

La validación de un pedido realizado en el sitio web implica la aceptación por parte de la persona en cuestión, en adelante denominada el «Cliente», de estas condiciones especiales de venta a distancia, así como de las Condiciones Generales de Uso disponibles en el sitio web mencionado. En caso de omisión de alguna disposición, se considerará que se rige por las prácticas vigentes en el sector de la venta a distancia para empresas con sede en Francia.
Estas condiciones se complementan con las «condiciones generales de venta y uso de títulos de transporte», expuestas en todos los puntos de venta de las estaciones.
Las características de los distintos productos ofrecidos (ámbito geográfico, periodo de validez, etc.) se presentan en la lista de precios disponible en los puntos de venta y/o en el sitio web mencionado.
La información contractual se presenta en idioma francés.
Estas condiciones se aplican exclusivamente a personas físicas no comerciantes.
El título de transporte se emite en un soporte nominativo que especifica la categoría del usuario y su fecha de nacimiento.

Disposiciones especiales

Cumplimiento de las medidas y normativas sanitarias

Las estaciones de esquí y los lugares turísticos de la red N'PY han implementado medidas específicas que cumplen con los requisitos sanitarios reglamentarios y comunican las medidas de higiene correspondientes. Todos los titulares de forfaits deben cumplir con estos requisitos y medidas sanitarias, que están sujetos a cambios según la situación sanitaria, mientras estén vigentes (p. ej., pase de vacunación, medidas de seguridad, etc.). Para más información, consulte la normativa sanitaria vigente publicada en la estación.

Medidas de restricción energética

En el contexto de la crisis energética, las autoridades pueden imponer medidas de restricción energética que puedan afectar al transporte en remontes y a los servicios de las estaciones. En caso necesario, la empresa operadora se compromete a informar a sus clientes lo antes posible, tras ser informada por las autoridades o los proveedores de energía, sobre el impacto previsto en los remontes y la estación. En tal caso, se aplicarán las disposiciones establecidas en las Condiciones Generales de Uso de cada estación.

Modalidades

Pedido

La compra de forfaits a distancia se realiza conectándose al sitio web www.n-py.com. El pedido solo puede registrarse en este sitio si el Cliente se ha identificado claramente, ya sea ingresando su código de acceso (login + contraseña) estrictamente personal, o completando un formulario en línea que le permita obtener su código de acceso.
Para finalizar el pedido, el Cliente debe aceptar las presentes condiciones, así como las Condiciones Generales de Venta y Uso de los productos.
De acuerdo con el artículo L112-7-2 del Código Civil: el Cliente tiene la posibilidad de verificar el detalle de su pedido y el precio total, y corregir posibles errores antes de confirmar el pedido para expresar su aceptación. N’PY confirmará al Cliente su pedido por correo electrónico.
Salvo para la recarga en línea mencionada en el artículo 3b, los pedidos completos en línea (pago, fotografías y justificantes proporcionados si corresponde) deben concluirse en el sitio web mencionado a más tardar el primer día de validez del forfait.
Todo pedido constituye aceptación de la descripción de los servicios y las tarifas.

Recarga en línea

El título de transporte emitido en un soporte llamado “Carte Rechargeable” puede recargarse según los productos propuestos por N’PY RESA en el sitio web mencionado.
El Cliente podrá recargar con un tiempo mínimo de 30 minutos antes de su paso por el primer remonte mecánico.
El pago se realiza con tarjeta bancaria para todos los productos o mediante e-chèques vacances para los forfaits B2C y la compra de la Carte No’Souci.
Se envía un acuse de recibo del pedido por correo electrónico al Cliente, que deberá conservar, especialmente en caso de control durante el uso de los remontes mecánicos.
La recarga del título se realizará automáticamente en el primer paso del Cliente por las terminales de acceso manos libres.
El producto Carte No’Souci no se recarga.

Tarifas y modalidades de pago:

El precio de los forfaits es exigible en el momento del pedido. Los precios indicados son precios con IVA incluido en euros, considerando la tasa de IVA vigente el día del pedido.
Se precisa que, en caso de envío a domicilio, los gastos de envío se ofrecen para todos los productos salvo la Carte Flex.
Los pagos se realizan mediante tarjeta bancaria para todos los productos y están asegurados a través del servidor de pago Stripe, que garantiza la confidencialidad de los pagos; o mediante e-chèques vacances para los forfaits B2C y la compra de la Carte No’Souci.
Para cualquier otro método de pago, el Cliente podrá adquirir su forfait en las taquillas de las estaciones.
En ningún momento N’PY RESA conoce los números que el Cliente debe proporcionar; N’PY RESA solo recibe notificación del banco de que se ha efectuado una transferencia correspondiente al monto de este pedido a su cuenta.
El rechazo de la autorización de débito de la cuenta bancaria del Cliente por parte de su banco provocará la cancelación del proceso de pedido, la cual será notificada al Cliente.
Particularidades para los forfaits de "temporada". El cliente tiene la opción de elegir tres tipos diferentes de forfaits:
- Forfait de temporada con acceso ilimitado a una sola estación.
- Forfait de temporada con acceso ilimitado a una estación (elegida en el pedido) y 50% de descuento respecto al precio público en otras estaciones N’PY.
- Forfait de temporada con acceso ilimitado a todas las estaciones de la red N’PY.
Se proponen dos modalidades de pago a los clientes que adquieran un forfait de temporada:
- - Pago en efectivo (pago total)
  - Pago a plazos mediante el servicio de crédito de Alma
N'PY RESA ofrece a sus clientes el servicio de crédito de Alma para el pago de sus compras y la ejecución del pago. Esto está sujeto a la aceptación por parte del cliente de las CGU o del contrato de crédito propuesto por Alma.
- Cualquier rechazo de crédito por parte de Alma podrá implicar la cancelación del pedido.
- La terminación de las CGV que vinculen al Cliente y N’PY RESA implica también la resolución del contrato de crédito entre Alma y el Cliente.
- El pago en tres o cuatro plazos está disponible a través de nuestro socio Alma. La seguridad de los pagos está garantizada por Alma y sus proveedores de servicios. Todos los pagos están protegidos por 3D Secure.
Montos de compra elegibles:
- Solo las compras entre 50 euros y 4000 euros son elegibles para el pago con Alma.
Gastos:
- Al pagar a plazos con Alma, el Cliente no paga ninguna comisión, salvo en los siguientes casos:
- - Para pagos en 3 ocasiones: 1,24 % máximo por transacción
  - Para pagos en 4 ocasiones: 1,88 % máximo por transacción
- Alma es un gestor de telepagos y emite un certificado electrónico que servirá como prueba del importe y la fecha de la operación de conformidad con lo dispuesto en los artículos 1316 y siguientes del Código Civil.
Resolución:
- Cualquier terminación de los CGV que vinculen a N’PY RESA y el Cliente implica también la resolución de las CGU entre Alma y el Cliente.

Entrega de forfaits en la primera compra:

El Cliente puede elegir:

Entrega a domicilio: N’PY RESA se compromete a entregar los títulos por correo en un plazo de 7 días hábiles (Francia) y 10 días hábiles (extranjero) antes del primer día de validez del forfait, salvo fuerza mayor. N’PY no será responsable de huelgas postales u otros eventos que impidan la entrega.
Recogida en punto de venta en la estación elegida por el Cliente, desde la apertura de las estaciones, respetando los horarios del punto de venta. Se requerirá copia del acuse de recibo y documento de identidad válido; de no presentarse, los forfaits no podrán entregarse. El pedido se entregará al Cliente.

Gastos de gestión:

Al realizar la reserva, se podrá aplicar un cargo de gestión, sujeto a las condiciones tarifarias vigentes, con un límite de 49 €, redondeado a la decena superior, en función de los servicios incluidos en la cesta.
En caso de cancelación, los gastos de gestión ya aplicados permanecen adquiridos por N’PY RESA.

Tarjetas y Soportes:

Las tarjetas Recargables, No’Souci y Flex son nominativas, intransferibles e inalienables.

Quien haya pedido o recargado estas tarjetas debe presentar un documento de identidad y el comprobante de compra o recarga (correo electrónico de confirmación).

Los estudiantes deben justificar su condición de estudiante durante toda la temporada.

El acceso “manos libres” no exime al usuario de presentar su título de transporte cuando sea requerido por el personal de control.

Cancelación y ausencia de derecho de retractación

Una vez confirmado el pedido, el forfait no puede ser reembolsado, devuelto ni intercambiado, ni modificado.

Según el artículo L221-18 del Código de Consumo francés, la venta de títulos de transporte no está sujeta al derecho de retractación.

Seguimiento de pedidos y reclamaciones:

Para cualquier información adicional, el servicio de atención al cliente de N'PY está a su disposición:

Teléfono: +33 820 208707 (0,09 € IVA incluido/min).

Para cualquier reclamación, por favor, contacte con el +33 5 62 97 71 00.

Dirección postal: N'PY RESA, 3 bis avenue Jean Prat, 65100 LOURDES

Correo electrónico: contact@n-py.com

Todas las reclamaciones deben presentarse en el plazo de un mes desde el evento que las originó, sin perjuicio de las vías legales y los plazos para interponer acciones legales, a la siguiente dirección: N'PY RESA, 3 bis avenue Jean Prat, 65100 LOURDES.

De no obtener una respuesta satisfactoria en el plazo mencionado, el consumidor podrá contactar con el Mediador de Turismo y Viajes: www.mtv.travel.

El dictamen del mediador no es vinculante para las partes del contrato. A falta de solución amistosa, el litigio se someterá a los tribunales competentes.

Exoneración de responsabilidad:

N’PY solo tiene obligación de medios para el acceso a la venta a distancia. No se hace responsable de inconvenientes o daños por:

Uso de Internet o teléfono
Corte de servicio
Intrusión externa
Virus informáticos
Fuerza mayor según jurisprudencia

El cliente declara conocer las características y limitaciones de internet, en particular su rendimiento técnico, los tiempos de respuesta para la consulta, consulta o transferencia de datos, y los riesgos asociados a la seguridad de las comunicaciones.

Medios de prueba:

La confirmación final del pedido y el suministro en línea del número de tarjeta bancaria constituyen prueba completa de la transacción y aceptación de todas las operaciones en el sitio web o por teléfono.

Robo / Pérdida / Duplicado

En caso de robo o pérdida, el titular debe informar inmediatamente a N’PY por correo electrónico, fax o teléfono y proporcionar:

Información del ticket
Copia del correo de confirmación
Documento de identidad

Se aplicará un cargo de 10 € por duplicado, como contribución a los gastos de reemplazo.

Los gastos de gestión por la reemisión de un abono de temporada del Grand Tourmalet perdido o robado se aplicarán a la tarifa vigente para la temporada en curso.

Propiedad intelectual:

Todos los elementos de las páginas web mencionadas anteriormente, propiedad de N'PY, son propiedad intelectual exclusiva de esta última. Queda estrictamente prohibida la reproducción de cualquier elemento de estas páginas, así como cualquier enlace simple o hipervínculo, sin la autorización previa y expresa de N'PY.

Protección de datos personales:

Las condiciones de uso de los datos personales del Cliente se detallan y definen en la política de protección de datos personales (Políticas de Privacidad) del Grupo N'PY .
Toda la información bancaria solicitada al Cliente al efectuar un pedido está protegida mediante un proceso de cifrado en la plataforma en línea.
La información proporcionada por los Clientes en el sitio web permite a N'PY RESA procesar y gestionar los pedidos realizados en el sitio web. De conformidad con el artículo 32 de la Ley de Protección de Datos francesa, el responsable del tratamiento ha designado un delegado de protección de datos, cuyos datos de contacto son los siguientes: dpo@n-py.com.
La base legal para el tratamiento de los datos personales relacionados con las ventas en este sitio web es el Reglamento General de Protección de Datos del 25 de mayo de 2018. Estos datos personales se conservan durante 3 años. De conformidad con el artículo 32 de la Ley de Protección de Datos francesa, modificada el 20 de junio de 2018, N’PY RESA informa al Cliente sobre el uso de estos datos, incluyendo la posibilidad de enviarle ofertas comerciales.
La Ley de Protección de Datos francesa, modificada, y el Reglamento Europeo de Protección de Datos del 27 de abril de 2016 establecen que el Cliente tiene derecho a acceder, rectificar o suprimir sus datos personales, a limitar el tratamiento, a oponerse al tratamiento y a la portabilidad de los datos. Los Clientes pueden ejercer sus derechos contactando con el Delegado de Protección de Datos en la dirección: 3 bis Avenue Jean Prat, 65100 Lourdes, Francia, o por correo electrónico a dpo@n-py.com. Los Clientes también tienen derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control. Finalmente, tienen derecho a definir las directrices sobre el destino de sus datos personales tras su fallecimiento.

Conservación:

El archivo de los formularios de pedido lo realiza el Servicio de Atención al Cliente de N’PY RESA, de conformidad con el artículo L 213-1 del Código de Consumo. En estas condiciones, el Cliente puede acceder a su pedido archivado solicitándolo por escrito a dicho servicio en la dirección indicada anteriormente.

Condiciones generales de venta particulares aplicables a los productos “Carte Flex”

Las presentes condiciones son aplicables a toda nueva Adhesión o Renovación a partir del 1 de noviembre de 2023.

Compromiso y declaración

La adhesión a la tarjeta Flex en las condiciones de precio del presente documento implica automáticamente la aceptación de las presentes condiciones y obligaciones generales de adhesión.

Objeto

La adhesión a la Carte Flex conlleva la entrega de una tarjeta con chip nominativa y personal que permite obtener tarifas diarias preferenciales en todas las estaciones participantes de la red. Además, la domiciliación automática da derecho al telepeaje (sin pasar por taquilla) y al seguro gratuito de rescate en pista (únicamente para la tarjeta No Souci Pyrénées).

La tarjeta puede enviarse a domicilio gratuitamente en un plazo de 7 días laborables (Francia) y de 10 días laborables (extranjero) o retirarse en la estación en un plazo de 48 horas.

Las tarifas de estas tarjetas están disponibles en el sitio web www.n-py.com.

1 - Definiciones

Adherente: designa a una persona física mayor de edad y con capacidad que suscribe la Carte Flex.

Adhesión: designa la suscripción a la Carte Flex.

Beneficiario: designa a la persona titular de una Tarjeta y que se beneficia de la Carte Flex.

Tarjeta: designa la “Carte Flex”, nominativa, personal e intransferible, que permite el acceso a la Estación para la cual ha sido suscrita. Se entrega en soporte físico.

Categoría: designa la categoría tarifaria del Beneficiario en función de su fecha de nacimiento y/o de su condición específica.

Cuenta del Adherente: designa la cuenta que agrupa a todos los Beneficiarios vinculados al Adherente, accesible en el Sitio Web, y que le permite acceder, tras identificarse, a toda la información relativa a sus Adhesiones, a los Consumos de los Beneficiarios de la cuenta, a los Servicios, a sus extractos y a sus datos personales.

Consumo: designa el número de días de esquí y/o actividades consumidos por los Beneficiarios durante un periodo determinado.

Explotador: designa la sociedad que explota los remontes mecánicos y/o actividades de la Estación.

Finalización: designa el proceso realizado por el Adherente en el Sitio Web que permite hacer efectiva su Adhesión tras la compra de la Tarjeta en la taquilla de la Estación.

Programa: designa los servicios y ventajas propuestos por la Carte Flex.

Sector: designa un espacio de práctica definido de la Estación.

Servicios: designa los servicios complementarios ofrecidos por N’PY RÉSA tal como se describen en el Sitio Web y, en su caso, detallados en las condiciones particulares relativas a los Servicios.

Servicio de Atención al Cliente: designa el servicio de información y asistencia puesto a disposición de los Adherentes y Beneficiarios por N’PY RÉSA en las condiciones definidas en el Sitio Web.

Sitio Web: designa el sitio web www.n-py.com.

Sociedad Emisora: designa N’PY RÉSA, vendedor de la Tarjeta, cuyos datos figuran a continuación.

Estación: designa el perímetro limitado de remontes mecánicos y/o actividades accesibles con la Tarjeta.

2- Sociedad emisora

La Tarjeta es emitida por N’PY RÉSA, Sociedad Anónima Simplificada con un capital de 1.899.095,20 €, inscrita en el Registro Mercantil de Tarbes con el número 813 423 985, con domicilio social en 3 bis avenue Jean Prat, 65100 Lourdes, e inscrita en ORIAS como Agente Intermediario de Seguros con el número 17007391 (www.orias.fr).

Número de IVA intracomunitario: FR 93 813 423 985

Teléfono y correo electrónico: véase el apartado de Atención al Cliente (artículo 15).

3- Compromisos y declaraciones

Al suscribirse a la Membresía, el Miembro declara aceptar estas condiciones generales, las condiciones generales de uso del Sitio Web y las condiciones generales de venta y uso del Operador. En caso de omisión de alguna disposición, se considerará que se rige por las prácticas vigentes en el sector de la venta a distancia para las sociedades con sede en Francia.

El Adherente declara y reconoce expresamente no haber presentado otras Adhesiones ni solicitudes de renovación a la Sociedad Emisora para la misma Estación que la amparada por las presentes condiciones.

4- Disposiciones generales

Las características de los distintos productos disponibles con la Tarjeta se presentan en la lista de precios, que puede consultarse en los puntos de venta y/o en el Sitio Web.

La Tarjeta es un título de transporte cuya categoría se calcula según la fecha de nacimiento del Beneficiario.

El registro se realiza en el sitio web o a través del sitio web y la taquilla de la estación. La Tarjeta se finaliza en el sitio web.

La Adhesión se realiza en el Sitio Web o a través del sitio web y la taquilla de la Estación. La Finalización de la Tarjeta se realiza en el Sitio Web.

Para adherirse, se deben seguir las siguientes etapas:

Acceder al Sitio Web:
- Primera Tarjeta o reactivación de una antigua: hacer clic en “Solicitar la tarjeta”, seleccionar la Estación y elegir el número de Beneficiarios, así como su Categoría.
- Tarjeta comprada en estación: hacer clic en “Finalizar una tarjeta comprada en estación”, elegir la Estación, hacer clic en “Activar” y completar la dirección de correo electrónico.
Indicar la suscripción al seguro de esquí opcional
Introducir los datos postales y telefónicos, así como el login y contraseña
Introducir nombre, apellidos y fecha de nacimiento de los Beneficiarios
Leer las condiciones generales y marcar la casilla correspondiente para aceptar
Introducir los datos bancarios en el sitio seguro del proveedor de pago para validar la Adhesión

El Adherente puede verificar el detalle de su pedido y su precio total, y corregir posibles errores antes de confirmar para expresar su aceptación.

El pedido de una Tarjeta puede realizarse en francés, inglés o español.

En caso de envío a domicilio, los gastos y modalidades de envío disponibles se indicarán al Cliente.

El rechazo de autorización de débito por parte del banco del Cliente conlleva la cancelación del pedido.

La Sociedad Emisora puede rechazar la Adhesión por un motivo legítimo (insolvencia, fraude, impago previo). En tal caso, podrá proponer un método de pago alternativo que requiera una solicitud de autorización sistemática antes de la utilización del producto.

Se recomienda al Adherente conservar una copia de la confirmación del pedido y de las presentes condiciones (en formato electrónico o impreso).

5- Ausencia de derecho de desistimiento

La adhesión no está sujeta a la aplicación del derecho de desistimiento previsto en los artículos L. 221-18 y siguientes del Código de Consumo en materia de venta a distancia.

6- Duración de validez de la adhesión

La Adhesión es válida desde la apertura hasta el cierre de la Estación durante la temporada correspondiente, independientemente de la fecha de suscripción.

Las fechas están disponibles en el Sitio Web y en la taquilla.

Las ventajas se aplican desde la fecha de suscripción y no tienen carácter retroactivo.

La Adhesión no se renueva automáticamente.

7- Objeto

La adhesión permite la emisión de una Tarjeta que permite esquiar u otras actividades en la Estación sin necesidad de pasar por taquilla, gracias a la domiciliación automática de los Consumos.

Casos particulares:

Garantía de Mejor Tarifa: La tarifa para un día de esquí o una actividad no puede ser superior a la tarifa de la categoría del Beneficiario. Por ejemplo, si la estación decide reducir su tarifa debido a malas condiciones, y esta es inferior a la tarifa del Programa, se aplicará al Socio la tarifa más baja.
Tarifa de Estudiante: Para beneficiarse de esta tarifa, los estudiantes deben presentar un comprobante de su condición de estudiante al solicitar o renovar su tarjeta. Si el comprobante adjunto no es válido, se notificará al Beneficiario y se le aplicará la tarifa correspondiente a su categoría de edad.

8- Tarifas

La cuota de la Tarjeta se abona al efectuar el pedido. Las tarifas indicadas incluyen el IVA en euros, teniendo en cuenta el tipo de IVA vigente en la fecha del pedido.

Cada Tarjeta emitida conlleva el pago del importe de Adhesión. Esta cuota está disponible en el sitio web.

Las tarifas diarias de esquí y actividades de la Estación las establece el Explotador de la Estación y se facturan al Beneficiario según las condiciones de precio vigentes en la fecha de compra.

Las tarifas diarias de esquí y actividades de la Estación se publican en el Sitio Web y en la taquilla de la Estación.

Estas tarifas son fijas para el periodo de suscripción vigente y están sujetas a cambios con cada renovación.

Estas tarifas no son acumulables a ofertas promocionales. Todos los precios se indican por día o por actividad, con IVA incluido, en euros y se basan en los impuestos vigentes en la fecha de suscripción o consumo.

Cualquier cambio o variación en los impuestos aplicables se reflejará automáticamente en el precio con impuestos incluidos de la suscripción y los consumos realizados por los beneficiarios a partir de la fecha de dicho cambio.

9- Modalidades

9.1 Pedido

El pago de la Adhesión puede realizarse con tarjeta de crédito en el Sitio Web. Para cualquier otro método de pago, el Cliente puede adquirir su Tarjeta en las taquillas de las Estaciones que la ofrezcan.

9.2 Pago del Consumo

Al optar por el débito automático, los pagos se efectuarán mediante un cargo directo en la tarjeta bancaria del Adherente. El Adherente se compromete a informar sin demora a la Sociedad Emisora de cualquier cambio de tarjeta bancaria.

Al final de la temporada, podrá elaborarse, a solicitud del Adherente, un resumen de los consumos de los días de esquí, que servirá como comprobante de uso. El Adherente también tiene la posibilidad de acceder en cualquier momento al sitio web para consultar sus consumos y los importes correspondientes a cobrar.

Los consumos mostrados en los resúmenes de pedido, disponibles en el sitio web o comunicados por correo electrónico, no constituyen un finiquito definitivo de los usos realizados en la Estación por los Beneficiarios durante el período considerado. Cualquier consumo omitido en el extracto será facturado posteriormente, dentro del límite del período de suscripción en curso.

Los registros relativos a los consumos, realizados por el sistema informático de la Sociedad Emisora y/o del Explotador y que sirven de base para la facturación, tendrán validez probatoria.

9.3 Entrega de la Tarjeta en la Suscripción Inicial

El Adherente tiene la opción de:

Recibir la(s) Tarjeta(s) en la dirección indicada a tal efecto por el Adherente. Salvo en casos de fuerza mayor, la Sociedad Emisora se compromete a enviar por correo la(s) Tarjeta(s) en un plazo de 7 días hábiles (Francia) y de 10 días hábiles (Extranjero). La Sociedad Emisora no podrá ser considerada responsable en caso de fuerza mayor, huelga de los servicios postales o cualquier otro acontecimiento que impida la correcta entrega de los forfaits en el domicilio del Adherente.

O bien retirar su(s) Tarjeta(s) en un punto de recogida en la Estación o en el Sitio elegido por el Adherente, a partir de la apertura de la Estación, teniendo en cuenta los horarios de apertura de estos puntos de venta. Se exigirá entonces la copia del acuse de recibo en el punto de venta, así como la presentación de un documento de identidad oficial en vigor. En su defecto, la(s) Tarjeta(s) solicitada(s) no podrán ser entregadas. Posteriormente, el pedido será entregado al Adherente.

9.4 Incumplimiento de Pago

En caso de rechazo del pago de la factura, la Sociedad Emisora podrá emitir un nuevo cargo en función del motivo del rechazo del pago. En su caso, requerirá al Adherente mediante correo electrónico o postal para que abone las cantidades debidas. Se aplicarán penalizaciones por demora, equivalentes al tipo de interés legal vigente en la fecha de la factura, desde el día del impago. Estas penalizaciones se añadirán al importe principal adeudado.

Se aplicarán gastos por rechazo del débito por un importe de 10 € que serán cobrados el mes siguiente.

Cualquier incumplimiento de pago implicará automáticamente y sin notificación previa la suspensión de la(s) Tarjeta(s) de los Beneficiarios del Adherente hasta el pago completo de las cantidades adeudadas.

Además, si el Adherente no abona las cantidades debidas en un plazo de 15 días desde el requerimiento, y en ausencia de una impugnación seria de las cantidades facturadas comunicada por el Adherente principal a la Sociedad Emisora, la rescisión de la(s) Adhesión(es) se producirá de pleno derecho y sin nuevo aviso. Todos los consumos aún no facturados pasarán a ser inmediatamente exigibles. Los gastos fijos de recobro correrán a cargo del Adherente.

Por último, el Adherente declara haber sido informado de que la Sociedad Emisora está expresamente autorizada por el Explotador para proceder, en su nombre y por su cuenta, a la reclamación amistosa o judicial de sus créditos.

10- Condiciones de uso de la tarjeta

La Tarjeta no es reembolsable ni intercambiable.

La Tarjeta da derecho, durante su período de validez y en beneficio del Beneficiario, a una circulación libre e ilimitada en la Estación. El Beneficiario debe llevar su Tarjeta durante todo el trayecto realizado en los remontes mecánicos, desde la zona de salida hasta la zona de llegada y durante toda la duración de las actividades realizadas.

Los Beneficiarios de una Tarjeta deberán estar en posesión de un documento de identidad que podrá ser solicitado en cualquier momento por el Explotador.

En caso de fraude, la Tarjeta será confiscada al infractor, el día de esquí o la actividad será cargado en la cuenta del Adherente, y este deberá pagar nuevamente la suscripción para poder recuperar su tarjeta.

El acceso se concede exclusivamente mediante la presentación de la Tarjeta en los dispositivos de acceso y según los períodos y horarios de apertura de la Estación. En caso de no presentar la tarjeta en los dispositivos de acceso, el acceso a la Estación será denegado. En ningún caso el Explotador y/o la Sociedad Emisora podrán ser considerados responsables del reembolso posterior de la compra de títulos de transporte realizada por el Adherente y/o el Beneficiario como consecuencia de un olvido, pérdida o robo.

La Sociedad Emisora no será responsable del uso indebido de la Tarjeta, y en particular de llevar varias tarjetas consigo durante un mismo día de esquí y/o actividad (un cargo por tarjeta).

El acceso denominado «manos libres» a las instalaciones no exime en ningún caso a los usuarios de presentar su título de transporte para su control en cualquier momento y a requerimiento del personal de control del Explotador.

Se podrán realizar controles de la Tarjeta del portador para verificar el respeto del uso personal de la Tarjeta. El incumplimiento del carácter personal de la Tarjeta implicará su confiscación inmediata y la rescisión de la Adhesión, sin perjuicio de cualquier otra disposición prevista en las condiciones generales de uso del Explotador en caso de infracción constatada por un agente autorizado.

11- Disposiciones especiales

11.1 Cumplimiento de las Medidas y Normativas Sanitarias

La Estación ha implementado disposiciones específicas que responden a las normativas sanitarias vigentes y comunica las correspondientes medidas de higiene. Todo Beneficiario de una Tarjeta está obligado a respetar estas normas y medidas sanitarias, que pueden evolucionar según la situación sanitaria, siempre que estén en vigor (por ejemplo: certificado de vacunación, medidas de prevención, etc.). Para más información, consulte las medidas sanitarias vigentes indicadas en la Estación.

11.2 Medidas de Restricción Energética

En el contexto de la crisis energética, las autoridades pueden imponer medidas de restricción que afecten a la oferta y a los servicios de la Estación. El Explotador se compromete a informar al Adherente lo antes posible tras recibir información de las autoridades o proveedores de energía sobre los posibles impactos en la Estación. En tal caso, se aplicarán las disposiciones previstas en las condiciones generales de uso y venta de la Estación.

12- Terminación por iniciativa de la sociedad emisora

La Sociedad Emisora se reserva expresamente el derecho de proceder a la resolución automática de la(s) Adhesión(es) antes de su vencimiento y de anular la(s) Tarjeta(s):

En caso de uso fraudulento por parte del Adherente y/o de uno de los Beneficiarios de la Cuenta del Adherente: incumplimiento del carácter nominativo y personal de la Tarjeta;

En caso de declaraciones fraudulentas o falsificación: declaraciones falsas o falsificación de documentos en el momento de la emisión de la Tarjeta o de su reemisión;

En caso de incumplimiento por parte del Adherente y/o de uno de los Beneficiarios de la Cuenta del Adherente de cualquiera de las obligaciones previstas, en particular:

Incumplimiento de pago (Artículo 9.4), ya sea respecto a una deuda de la Sociedad Emisora y/o del Explotador, o
Incumplimiento de las condiciones de uso de la Tarjeta (véase Artículo 9) o de las condiciones de modificación de su identificación (véase Artículo 9.2).

Todo ello sin que el Adherente pueda reclamar ningún reembolso, ni total ni parcial, ni ninguna indemnización por perjuicio.

El Adherente y/o los Beneficiarios serán simplemente informados por correo electrónico de dicha resolución y del bloqueo simultáneo de su(s) Tarjeta(s).

13- Reclamaciones

Toda reclamación deberá realizarse en un plazo de un mes desde la ocurrencia del hecho que la origine, sin perjuicio de las vías y plazos legales para actuar judicialmente, a la dirección de correspondencia de la Sociedad Emisora.

Para cualquier cuestión de carácter comercial y/o técnico, el Servicio de Atención al Cliente puede ser contactado:

Por teléfono al +33 5 62 97 71 00
Por correo electrónico a: contact@n-py.com
Mediante el formulario disponible en el sitio web
Por correo postal a: N’PY RESA, Carte Flex, Service Clients, 3b avenue Jean Prat, 65100 Lourdes

14- Traducción - Derecho aplicable - Resolución de litigios

En caso de que las presentes condiciones generales estén redactadas en varios idiomas, se entiende expresamente que la versión francesa es la única que prevalece.

En consecuencia, en caso de dificultad de interpretación o aplicación de cualquiera de las disposiciones, se deberá hacer referencia exclusivamente a la versión francesa.

Las presentes condiciones generales de venta y uso se rigen, tanto en su interpretación como en su aplicación, por el derecho francés.

Toda reclamación deberá dirigirse conforme a las condiciones definidas anteriormente. En caso de respuesta insatisfactoria o de ausencia de respuesta en un plazo mínimo de sesenta (60) días tras dicha reclamación escrita (y en un plazo máximo de un (1) año desde la misma), el Adherente podrá recurrir al Mediador de Turismo y Viajes, cuyos datos y modalidades de contacto pueden consultarse en su sitio web: www.mtv.travel

La decisión del mediador no es vinculante para las partes.

Asimismo, conforme al artículo 14 del Reglamento (UE) nº 524/2013, la Comisión Europea ha establecido una plataforma de Resolución de Litigios en Línea, que facilita la resolución extrajudicial de litigios entre consumidores y profesionales de la Unión Europea. Esta plataforma está disponible en el siguiente enlace: https://webgate.ec.europa.eu/odr/

En ausencia de solución amistosa, el Adherente podrá acudir a los tribunales competentes según el Código de procedimiento civil o al tribunal del lugar donde residía en el momento de la celebración del contrato o del hecho dañoso (Artículo R. 631-3 del Código de consumo).

15- Exoneración de responsabilidad

La Sociedad Emisora solo está sujeta a una obligación de medios en todas las etapas de acceso a la venta a distancia. Su responsabilidad no podrá ser exigida por inconvenientes o daños derivados del uso de Internet o de la red telefónica, como interrupciones del servicio, intrusiones externas, presencia de virus informáticos o cualquier otro hecho considerado como fuerza mayor por la jurisprudencia.

El Adherente declara conocer las características y limitaciones de Internet, en particular sus prestaciones técnicas, los tiempos de respuesta para consultar, buscar o transferir datos, así como los riesgos relacionados con la seguridad de las comunicaciones.

16- Medios de prueba

La introducción en línea del número de tarjeta bancaria y, en general, la confirmación final del pedido por parte del Adherente constituyen prueba de la totalidad de la transacción conforme a lo dispuesto en la ley n.º 2000-230 de 13 de marzo de 2000, así como de la exigibilidad del pago.

Esta confirmación tiene valor de firma y aceptación expresa de todas las operaciones realizadas en el Sitio web o por teléfono.

17- Robo / Pérdida / Duplicado

En caso de robo o pérdida, el Adherente deberá notificar inmediatamente a la Sociedad Emisora por correo electrónico o teléfono, especificando la información que figuraba en el billete emitido al momento de la venta de la tarjeta y enviando una copia del correo electrónico de confirmación del pedido y un documento que acredite su identidad. Se especifica que cualquier duplicado conllevará una compensación fija, cuyo importe se indica en el sitio web, que se facturará y pagará como contribución a los costes de reemplazo. El Adherente puede solicitar un duplicado de su tarjeta desde su espacio de cliente.

18- Propiedad intelectual

Todos los elementos de las páginas del Sitio que sean propiedad de la Sociedad Emisora son propiedad intelectual exclusiva de esta.

Queda estrictamente prohibida la reproducción de cualquier elemento de dichas páginas, así como cualquier enlace simple o de hipertexto, salvo con la autorización previa y expresa de la Sociedad Emisora.

19- Protección de datos personales

Las condiciones de uso de los datos personales del Adherente están recogidas y definidas en la política de protección de datos personales (política de privacidad) del Grupo N'PY.

Todos los datos bancarios solicitados al Adherente durante la realización del pedido están protegidos mediante un sistema de cifrado de la plataforma en línea.

La información que los Adherentes comunican en el Sitio web permite a la Sociedad Emisora tratar y ejecutar los pedidos realizados en el Sitio web. De conformidad con el artículo 32 de la Ley de Informática y Libertades, el responsable del tratamiento ha designado un delegado de protección de datos personales cuyos datos de contacto son los siguientes: dpo@n-py.com.

El tratamiento de datos personales derivado de la venta en el Sitio web tiene como base jurídica el Reglamento General de Protección de Datos de 25 de mayo de 2018. Estos datos personales se conservan durante 3 años. De conformidad con el artículo 32 de la Ley de Informática y Libertades modificada el 20 de junio de 2018, la Sociedad Emisora informa al Adherente sobre el uso que se hace de estos datos, en particular sobre la posibilidad de enviarle ofertas comerciales.

La Ley de Informática y Libertades modificada y el Reglamento europeo relativo a la protección de datos personales de 27 de abril de 2016 establecen que el Adherente dispone del derecho de acceso, rectificación o supresión de sus datos personales, del derecho a la limitación del tratamiento, del derecho de oposición al tratamiento y del derecho a la portabilidad de sus datos. Puede ejercer sus derechos contactando con el Delegado de Protección de Datos - 3 bis avenue Jean Prat - 65100 Lourdes - FRANCIA / correo electrónico: dpo@n-py.com. También tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control. Asimismo, tiene derecho a establecer directrices sobre el destino de sus datos personales tras su fallecimiento.

20- Conservación

El archivo de los formularios de pedido lo realiza la Sociedad Emisora de conformidad con el artículo L 213-1 del Código de Consumo. En estas condiciones, el Adherente puede acceder a su pedido archivado mediante solicitud por escrito a dicho servicio en la dirección indicada anteriormente.

21- Modificación de las condiciones generales de venta y uso

La Sociedad Emisora se reserva el derecho de modificar las presentes condiciones generales. Estas modificaciones serán notificadas por correo electrónico al Adherente un mes antes de su entrada en vigor, salvo en lo que respecta a las modificaciones de tarifas de acceso a la Estación, que serán aplicables inmediatamente en las condiciones previstas en el Artículo 8.

En caso de rechazo por parte del Adherente de las modificaciones realizadas, este deberá proceder a la cancelación de su Adhesión en las condiciones definidas en el Artículo 13 anterior. La falta de respuesta escrita del Adherente en este plazo de un mes implicará su aceptación.

Condiciones generales de venta particulares aplicables a los productos “Early Ski Peyragudes”

El forfait Early Ski es una oferta de precio dinámico que varía el precio diario del forfait en función de diversos parámetros, como los ingresos, las condiciones meteorológicas, el estado de la nieve, la afluencia de público, etc. El forfait Early Ski solo está disponible para un día y es válido en la Estación de Peyragudes. Se vende exclusivamente online en las páginas web www.n-py.com o www.peyragudes.com y no está disponible en las taquillas de la Estación. Cuanto más anticipe el cliente la compra del forfait Early Ski, más interesante será el precio del mismo. Por lo tanto, el cliente tiene todo el interés en adquirir el forfait Early Ski con antelación, al menos 3 días antes de la fecha de validez del forfait.

El forfait Early Ski se puede comprar online hasta el día de su fecha de validez, pero a precio completo a partir de dos días antes. El forfait Early Ski es personal, intransferible, no puede ser intercambiado ni reembolsado.

Condiciones generales de venta particulares aplicables a los productos "Carte No Souci Pyrénées"

Consulte las condiciones generales de venta aquí: Ver las condiciones

Condiciones generales de venta de consignas de esquí en Espace Cauterets

1. Aceptación de las condiciones

El cliente reconoce haber tomado conocimiento, en el momento del alquiler de una consigna de esquí, de las condiciones generales de venta (CGV) que se indican a continuación y declara aceptarlas sin reservas. Estas CGV rigen las relaciones contractuales entre Espace Cauterets y el cliente. Estas CGV prevalecerán sobre cualquier otra condición que figure en cualquier otro documento, salvo derogación previa, expresa y escrita. Todos los alquileres de consignas de esquí realizados en Espace Cauterets están destinados al uso personal de los clientes.

2.Objeto

Espace Cauterets pone a disposición de la clientela, en el marco de un contrato de alquiler, consignas de esquí. La consigna está destinada a recibir material de esquí y similar, excluyendo cualquier otro uso.

El espacio asignado es estrictamente personal y no transferible. Cualquier persona que utilice un espacio del que no es titular deberá abonar el alquiler del servicio directamente a nuestro personal de consigna.

3. Horarios

La consigna situada en el pie de pistas abre en el mismo horario que la estación y cierra al final de la jornada.

La consigna en el pueblo está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

4. Duración del alquiler

El alquiler de una consigna de esquí corresponde a una duración de validez determinada en el momento de la toma del alquiler de la consigna.

5. Exceso de la duración del alquiler

Se recuerda que la duración de validez del alquiler de la consigna de esquí, en principio, no puede ser excedida. Sin embargo, si el cliente desea prolongar la duración del alquiler de la consigna de esquí, deberá informar a Espace Cauterets a más tardar 48 horas antes del fin de la duración de validez del alquiler. El cliente deberá entonces abonar los días de prolongación directamente al servicio. Al vencimiento del alquiler, este podrá ser asignado de facto a otro cliente y sin condición suspensiva. Espace Cauterets declina toda responsabilidad respecto al material no recogido a tiempo.

6. Tarifas

Las tarifas de alquiler de las consignas se muestran en las taquillas de la estación.

7. Prohibiciones diversas

Espace Cauterets prohíbe al cliente dejar en la consigna cualquier producto peligroso, cualquier alimento perecedero, animales y otros. En el marco del plan Vigipirate, Espace Cauterets autoriza a las fuerzas del orden, bomberos, desactivadores de explosivos u otras personas autorizadas a abrir las consignas de esquí.

8. Responsabilidades

Espace Cauterets declina toda responsabilidad en caso de robo o deterioro del material almacenado en la consigna de esquí. Espace Cauterets recuerda al cliente que no debe dejar objetos de valor (joyas, bolso, cartera, monedero, etc.) en la consigna de esquí.