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Ethien
Bonjour,
Je vous écris concernant la carte flex.
J'ai amené mon fils hier après midi afin de débuter le snowboard. Moniteur ESI très sympa et pédagogue.
Nous avons depuis plusieurs années les cartes rechargeables N-Py. Nous avions besoin que du tapis à 16€. J'ai été obligé de prendre la carte flex pour simplement la 1/2 journée. Même si ce n'est que 5€, c'est abusé comme démarche à 3 semaines de la fermeture du domaine.
Bonne journée à vous,
Ethien
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Publié le 07/03/2022
Équipe N'PY
Bonjour ! Nous vous remercions pour cette prise de contact. La carte Flex est au prix de 5€ pensée pour les débutants qui commencent le ski ou le snowboard. Elle permet d'accéder librement sur les zones débutantes, sans avoir à passer en caisse (prélèvement automatique sur son compte bancaire), avec des tarifs très avantageux. Au final, le coût de la carte est très vite rentabilisé par rapport aux avantages que je viens de vous citer. Bien cordialement. L'équipe N'PY
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Publié le 14/03/2022
Lemoine
Nous avons acheté deux cartes flex débutants pour accompagner notre petit fils. Sur « mon compte » je trouve mon nom et c’est tout. Comment savoir combien nous avons été facturés ?
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Publié le 06/03/2022
Équipe N'PY
Bonjour ! Nous vous remercions de nous avoir contacté. Je vous propose de contacter notre service client par mail ou par téléphone pour débloquer votre situation. En vous remerciant par avance. Cordialement. L'équipe N'PY
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Publié le 14/03/2022
Sarah SOLER
bonjour
je n' arrive toujours pas a comprendre le but de la carte Flex pour étudiant.
Une fois acheté la carte 5€ pour une année, elle me donne droit a combien de réductions pour une journée et accès a quel station?
Merci pour vos réponses
Cordialement
Sarah Soler
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Publié le 25/02/2022
Équipe N'PY
Bonjour ! Nous vous remercions de nous avoir contacté. La carte Flex est utile pour les personnes qui débutent le ski. Les étudiants sont donc concernés car elle permet d'avoir de meilleurs avantages que la carte No Souci étudiante (prix de la carte Flex à 5e au lieu de 30e la carte No Souci). Aussi, les secteurs débutants sont moins cher si vous possédez cette carte. Bien cordialement. L'équipe N'PY
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Publié le 03/03/2022
Lepoutre
J'ai perdu ma carte flex
Comment faire pour l'annuler que personne ne l'utilise ?
Cordialement
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Publié le 19/02/2022
Équipe N'PY
Bonjour ! Nous vous remercions pour cette prise de contact. Le plus simple serait de désactiver la carte et de vous en fournir une nouvelle. Je vous propose de contacter notre service client qui le fera pour vous. Bien cordialement. L'équipe N'PY
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Publié le 21/02/2022
Posseme
Il est très dommage d avoir un si beau domaine skiable et qu il soit même pas sécurisé par des filets orange et piquets comme hier soir pour rentrer sur Barèges un seul pisteur pour trouver les skieurs . La seule chose qui vous intéressent le rapport avec pas de personnels . Au prix du forfait c est une honte de je ski depuis 40ans et autrefois les domaines skiables étaient très bien balisés et surtout le personnel était présent et aimable . Pas de bonjour . Impression d un grand malaise dans le personnel . Depuis des années ont dénonce la politique de Npy mais personne ne bouge .
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Publié le 19/02/2022
Équipe N'PY
Bonjour ! Nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement. Nous venons de transmettre votre retour en interne ainsi qu'à la station du Grand Tourmalet (Barèges-La Mongie). Nous allons faire tout notre possible pour que cela ne se reproduise plus. Bonne semaine à vous. Bien cordialement. L'équipe N'PY
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Publié le 21/02/2022
DUSSERT-PEYDABAY
Cette carte ne peut pas être achetée sur son compte si on a une carte No'souci..... Dommage car de ce fait, je n'ai pas pu l'acheter pour mes petits enfants.
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Publié le 13/02/2022
Équipe N'PY
Bonjour ! Nous sommes navrés d'apprendre votre mauvaise expérience. En revanche, je vous confirme qu'il est tout à fait possible d'acheter une carte Flex pour vos petits enfants. Il vous suffit de vous rendre sur la page carte Flex (https://www.n-py.com/fr/sejour-pyrenees/forfaits-ski/forfait-flex), d'ajouter au panier une carte Flex à 5 € et de sélectionner une station. Après l'ajout au panier, il faudra cliquer "non" à la question "J'ai un support "Carte Flex" pour tous mes skieurs". Puis, à l'étape panier, il suffira de créer un nouveau compte client. En effet, vous pouvez avoir 2 comptes clients : 1 pour la carte No Souci et 1 pour le(s) carte(s) Flex. Notre service client reste à votre écoute au 08 20 20 87 07 pour toute autre demande. Cordialement. L'équipe N'PY
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Publié le 15/02/2022
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