FAQ - Espace propriétaires

Qu’entend-on par "outil de réservation en ligne" ou " web-planning " ?

Pour l’ensemble de nos formules "Propriétaire loueur N'PY", nous vous fournissons un logiciel permettant de paramétrer votre logement en saisissant les descriptifs, les tarifs, les photos ainsi que le planning de disponibilités que vous pouvez modifier à votre guise. Cet outil permet ainsi de commercialiser votre hébergement sur n-py.com et sur le site Internet de votre station. Pour vous, propriétaires d’une résidence secondaire, c’est l’occasion d’optimiser la rentabilité de votre bien immobilier, voire d’obtenir des revenus complémentaires, en augmentant considérablement sa visibilité sur le net

Que signifie la diffusion sur n-py.com et le site de votre station ?

Votre hébergement remontera automatiquement sur le site internet de la marque N'PY qui regroupe depuis 2004, les stations de Peyragudes, Piau-Engaly, Grand Tourmalet (La Mongie-Barèges), Luz-Ardiden, Cauterets, Gourette, La Pierre St Martin. N'PY est numéro 1 des vacances dans les Pyrénées, grâce à un site internet performant qui enregistre plus de 4 millions de visiteurs ainsi que 13 millions de pages vues chaque année. 
Votre hébergement remontera également sur le site internet de votre station et sera réservable soit par l'intermédiaire d'un bouton de réservation en ligne, soit par un moteur de recherche.

Pour connaitre toutes les règles régissant la location saisonnière, rendez-vous sur: https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F2043

N’PY Résa est une place de marché touristique

Qu’est-ce qu’une place de marché touristique ?

C’est une plate-forme internet sur laquelle un client peut réserver en quelques clics l’ensemble des prestations nécessaires à son séjour en montagne : hébergements, forfaits de ski, cours de ski, location de matériel, balnéo…
La place de marché est basée sur un principe de passerelle informatique qui permet de remonter en temps réels, les produits des prestataires (descriptifs, tarifs, disponibilités).
Lors du parcours d'achat, le client sélectionne les produits de son choix et réalise un paiement unique.
Chaque prestataire reçoit la réservation de ses produits ainsi que le paiement.
La contractualisation et l'encaissement se font donc directement entre le prestataire (vendeur) et le client (acheteur).
Lors du parcours d’achat, N’PY Résa propose en option au client une assurance annulation pour un montant de 4,5% du panier.
Lors de la finalisation du parcours d’achat, le client voit un récapitulatif de l’ensemble des prestations sélectionnées.

Des frais de gestion de 5% du montant du panier (plafonnés à 49 €) sont prélevées par N’PY Résa.

N'PY, c'est quoi ?

C’est une marque créée en 2004 par des sociétés gestionnaires de domaines skiables. N’PY ce sont 7 domaines skiables : Peyragudes, Piau-Engaly, Grand Tourmalet (La Mongie-Barèges), Luz-Ardiden, Cauterets, Gourette, La Pierre St Martin, et  2 sites touristiques : Pic du Midi et Cauterets-Pont d’Espagne.
L’objectif de N’PY est de promouvoir la destination Pyrénées au-delà des frontières de son territoire et de développer l’activité de ses stations.

La plateforme n°1 des vacances dans les Pyrénées

N'PY a lancé en 2012 la première place de marché ski en France. Cette plateforme permet de mettre directement en relation les "producteurs" de prestations (hébergeurs, loueurs de matériel, écoles de ski, etc.) et les clients. Alors qu'auparavant, il fallait plusieurs heures pour réserver ses vacances au ski, il est désormais possible de réserver l'ensemble des prestations en quelques clics sur le site n-py.com.

N'PY est aujourd’hui le N°1 des vacances dans les Pyrénées grâce à une puissance commerciale unique :
- Un site internet puissant : plus de 5,9 millions de visiteurs en 2023-2024 et près de 14 millions de pages visitées
- Une communauté de plus de 108 000 fans sur Facebook
- Un service commercial dédié à la mise en marché des prestations
- Une base de données qualifiée de plus de 200 000 contacts emails

Quels sont les avantages à mettre votre bien en location sur n-py.com ?

Les avantages sont nombreux : 

- Votre bien sera commercialisé sur une plateforme 100% sécurisée, 100% "locale" puisque le centre de relations clients est hébergé à Lourdes et ne recrute que du personnel local et connaissant parfaitement les stations et sites N'PY, et 100% "meilleur prix garanti".
- Vous pouvez être accompagné par un relai local, recruté par le domaine skiable, connaissant parfaitement le contexte et la station et capable de vous apporter des réponses rapides et adéquates pour optimiser les chances de louer votre bien. 
- Vos clients auront la possibilité de réserver les autres prestations nécessaires à leurs vacances au ski ou dans les Pyrénées l'été : ils peuvent en effet, en même temps qu'ils réservent votre hébergement, acheter leur forfait de ski, louer leur matériel, réserver leur entrée dans les centres balnéo ou encore les cours de ski pour les enfants. Une exclusivité N'PY qu'aucune autre plateforme ne peut vous offrir. 
- Votre hébergement est commercialisé sur n-py.com, n°1 des vacances dans les Pyrénées. Vous bénéficiez ainsi de la notoriété de la marque et de son référencement commercial. 
- Vous disposez d’un outil « web-planning » performant vous permettant de centraliser l’ensemble de vos réservations sur un seul planning et d’éditer ou d’envoyer vos contrats à vos locataires en un seul clic

Quand et comment s'effectue le règlement de la réservation ?

Grâce à la plateforme de paiement sécurisée PayZen comprise dans l'offre, le virement du montant correspondant à la réservation de votre appartement, selon votre paramétrage, se fait directement et automatiquement sur votre compte bancaire, dans un délai de 72 heures.

Que se passe-t-il une fois que mon hébergement a été réservé par un vacancier ?

Le logiciel de réservation que nous mettons à votre disposition (Open Pro Meublé) facilite le processus de location : lorsqu’un vacancier réserve votre hébergement, votre planning se met à jour et la confirmation de réservation est envoyée au client automatiquement. Un mail vous indique qu'une réservation vient d'être effectuée. Vous disposez ainsi des coordonnées complètes de votre futur locataire pour entrer en contact avec lui, lui envoyer votre contrat de location et ainsi organiser l’arrivée dans les lieux.

L'informatique, ce n'est pas mon dada !

Pas de panique, le logiciel de réservation que nous mettons à votre disposition (Open Pro Meublé) est une interface hyper-intuitive, très simple d’utilisation. Nous vous accompagnons pour effectuer les paramétrages initiaux et un interlocuteur privilégié (référent de votre station) reste à votre disposition tout au long de l’année pour répondre à vos interrogations. C’est ça l’avantage d’opter pour une solution 100 % locale !