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  • Pourquoi réserver son séjour sur n-py.com ?

    Vous avez la possibilité de réserver votre séjour à la montagne en quelques clics.
    Hébergement, forfait de ski, location de matériel, cours de ski etc… nous vous permettons de réserver différentes prestations sur un seul et même site. Plus besoin de passer par plusieurs sites, d’appeler tous les prestataires, vous réservez directement sur notre site. Le but est de vous faciliter la réservation et surtout de vous faire gagner du temps. Vous faites votre marché en sélectionnant les prestations de votre choix en toute simplicité.

  • Comment réserver une prestation ?

    Nous vous proposons une sélection de professionnels auprès desquels vous pouvez réserver directement en ligne. La réservation s’effectue, soit de manière ferme c’est-à-dire avec un paiement en ligne, soit par le biais d’une pré-réservation (avec un paiement de la totalité de la réservation directement au prestataire). Réserver votre séjour dans les pyrénées.

  • Quelles sont les prestations que je peux réserver ?

    Hébergement (appartement, hôtel, chambre d’hôtes, gîte, camping, résidence, centre de vacances), location de matériel, cours de ski, forfait de ski, sites touristiques, balnéo, activités hors ski, transport...

  • Quelles sont les garanties de l'assurance annulation en option proposée lorsque je réserve mon séjour?

    Lors de la réservation sur le site N’PY d’un forfait de ski, d’un hébergement, de cours de ski, du matériel sportif et d’autres activités proposées par les stations…, N’PY vous propose une assurance annulation avant votre séjour. Les garanties couvertes par cette assurance sont:

    une Incapacité temporaire ou permanente de : l’Assuré, son conjoint, Concubin notoire ou partenaire de P.A.C.S., ses ascendants ou descendants (1er degré), ses frères et sœurs. Si l’Assuré ne peut pas établir la réalité de cette incapacité ou si les informations fournies ne prouvent pas la matérialité des faits, Mutuaide Assistance peut refuser sa demande.
    le décès de : l’Assuré, son conjoint, Concubin notoire ou partenaire de P.A.C.S, ses ascendants ou descendants du 1er degré, ses frères et sœurs.
    des Dommages matériels graves de sa résidence principale consécutifs à un cambriolage avec Effraction, un incendie, un dégât des eaux ou à un événement climatique, météorologique, ou naturel, à l’exclusion des Catastrophes naturelles.
    le défaut ou excès d’enneigement, lorsqu’il survient dans les stations situées à plus de 1 500 mètres d’altitude, entre le 3ème samedi de décembre et le 2ème samedi d’avril, et entraîne la fermeture de plus des 2/3 des remontées mécaniques, en service sur le site de votre séjour, pendant au moins deux jours consécutifs, dans les cinq (5) jours qui précèdent le Départ de l’Assuré.
    l’impossibilité d’accès aux stations pour une durée supérieure à 24 heures consécutives, suite à la survenance d’un événement climatique attesté par le Maire de la commune de la station concernée, empêchant l’Assuré de se rendre sur le site de son lieu de séjour par quelque moyen que ce soit (route, train, avion).
    la suppression ou la modification, par l’employeur de l’Assuré de la date des congés payés qu’il lui avait accordée préalablement à l’inscription au Voyage. La garantie est accordée aux collaborateurs salariés, à l’exclusion des personnes pour lesquelles la validation d’un supérieur hiérarchique pour poser, modifier et/ou supprimer leurs congés n’est pas nécessaire (ex : les cadres dirigeants, responsables et représentants légaux d’entreprise). La garantie ne s’applique pas quand le Souscripteur du présent contrat est l’entreprise qui modifie les congés.
    La fermeture exceptionnelle, dès le 1er jour, des voies ferroviaires empruntées par le TRAIN DE LA RHUNE. La garantie est accordée UNIQUEMENT en cas de fermeture des voies suite à des orages violents, vents violents dépassant 100 km/h, neige sur les voies, problèmes électriques ou opérations de maintenance urgentes et non prévues.

    Pour plus d'informations, vous trouverez ici le détails des garanties de cette assurance ici

  • Comment annuler une réservation ?

    D'une manière générale, il est recommandé de se renseigner sur les conditions d'annulation du ou des prestataires pour lesquels vous souhaitez effectuer votre réservation. Nous vous invitons à consulter ces conditions pour savoir comment procéder en cas d’annulation. 

    Si vous avez réservé un hébergement et payé l'assurance tranquillité à N'PY Résa, vous bénéficiez de l'assurance annulation. 

    Nous vous invitons à consulter les conditions pour savoir comment procéder en cas d’annulation. Vous pourrez le cas échéant annuler la réservation selon les conditions du prestataire directement auprès de ce dernier ou en contactant l’assurance GRAS SAVOYE RHONE ALPES AUVERGNE :

    - Par courrier à :
    GRAS SAVOYE RHONE ALPES AUVERGNE
    BP279
    3B RUE DE L’OCTANT
    38 433 ECHIROLLES CEDEX

    - par téléphone au 09 72 72 22 45  appel non surtaxé

    - sur internet à l’adresse www.grassavoye-montagne.com

    Dans les cinq jours où vous avez connaissance du sinistre, sauf cas fortuit ou de force majeure. Passé ce délai, si l'assureur subit un préjudice du fait de la déclaration tardive, vous perdez tout droit à l’indemnité. (joindre à votre déclaration tout document et toute information permettant de justifier le motif de votre annulation et d’évaluer le montant de votre indemnisation)

  • Comment contacter un prestataire (hebergeur, location de materiel ...) ?

    Vous pouvez contacter chaque prestataire directement par mail ou téléphone.
    Les coordonnées vous sont communiquées dans les confirmations de commandes ou sur le détail lors de vos recherches.

  • Comment réserver mes Pass durant l'été?

    Train de la Rhune

    • Pour prendre le Train un jour prochain: vous pouvez réserver votre billet pour le Train en ligne. Une fois la réservation effectuée sur internet, vous recevrez un mail de confirmation avec votre billet électronique en pièce jointe. Vous n'aurez plus qu'à télécharger ce billet sur votre téléphone ou bien de l'imprimer. Le jour de votre visite, vous devez vous présenter 20 minutes avant le départ du Train au point accueil des billets internet où les billets seront scannés. Sachez que ce billet s'achète à l'avance au plus tard la veille de la visite et que vous devez obligatoirement choisir dans votre commande la date et l'heure de la visite.
    • Pour prendre le Train le jour-même: Vous pouvez l'acheter qu'à la billetterie du Train de la Rhune sur place.

    Cauterets - Pont d'Espagne

    Vous pouvez réserver votre Pass Lac de Gaube en ligne. Une fois la réservation effectuée sur internet, vous recevrez un mail de confirmation avec votre billet électronique en pièce jointe. Vous n'aurez plus qu'à télécharger ce billet sur votre téléphone ou bien de l'imprimer. Le jour de votre visite, à la billetterie, votre billet sera scanné et vous accéderez au site.

    Cauterets - Cirque du Lys

    Vous pouvez réserver votre Pass Crêtes du Lys ou votre Pass VTT BikePark en ligne. Une fois la réservation effectuée sur internet, vous recevrez un mail de confirmation avec votre billet électronique en pièce jointe. Vous n'aurez plus qu'à télécharger ce billet sur votre téléphone ou bien de l'imprimer. Le jour de votre visite, à la billetterie, votre billet sera scanné et vous accéderez au site.

    Pic du Midi

    Vous pouvez réserver votre Pass Pic du Midi en ligne. Une fois la réservation effectuée sur internet, vous recevrez un mail de confirmation avec votre billet électronique en pièce jointe. Vous n'aurez plus qu'à télécharger ce billet sur votre téléphone ou bien de l'imprimer. Le jour de votre visite, à la billetterie, votre billet sera scanné et vous accéderez au site.

  • Puis-je réserver mon séjour au ski pendant l'été ?

    Oui, depuis le site internet, vous pouvez commencer à préparer votre séjour au ski dans les Pyrénées dès cet été. Vous pouvez réserver en quelques clics votre hébergement dans les Pyrénées. Les autres services que nous proposons tels que les forfaits de ski, location de matériel et cours de ski pourront être réservés dès le mois de septembre pour compléter votre séjour et être prêt lors de votre arrivée à la station.

  • Y a-t-il des frais en supplément lors de la réservation d’une prestation sur n-py.com ?

    La taxe de séjour est en supplément pour toute réservation d’hébergement sauf si elle est déjà incluse dans le montant de la prestation.
    Des frais de gestion peuvent être appliqués pour les commandes passées sur n-py.com (sauf pour les achats de forfaits secs).

    Vous pouvez opter pour l'assurance annulation N'PY, l'assurance tranquilité.